Basket femme sportive verte lacets - CL68 GREEN

Réassort 20/12/23

Laissez-vous séduire par notre nouveau modèle de basket sneaker, une pièce qui fait déjà sensation dans le monde de la mode. Cette chaussure se distingue par son mélange harmonieux de suédine verte et taupe, rehaussée par des lacets blancs qui ajoutent une touche de fraîcheur et de dynamisme à votre style.

L'effet velours sur la tige et la languette arrière confère à cette sneaker une douceur et une élégance inégalées, la transformant en un véritable atout mode. Conçue pour le confort, elle est dotée d'une semelle épaisse qui assure une démarche agréable et détendue à chaque pas.

Fabriquée à partir de polyuréthane, cette basket allie avec brio durabilité et tendance. Elle est destinée à devenir un élément essentiel de votre garde-robe, parfait pour compléter une variété de looks, des plus décontractés aux plus sophistiqués.

Livraison

Chez CL11 Sneakers, nous nous engageons à livrer vos commandes partout en France avec soin et rapidité. Profitez d'une expérience de livraison fiable et adaptée, pour recevoir vos articles directement chez vous ou en point relais. Consultez nos options de livraison et suivez facilement l'avancée de votre commande pour une tranquillité d'esprit totale.

Détails des Options de Livraison

Pour chaque mode de livraison, nous sélectionnons le transporteur le plus rapide afin de vous garantir une réception de votre commande dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 69.00€ d'achat.

Délais de Traitement des Commandes

Temps de Traitement

• Délai Moyen : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
• Commande Avant 12h30 : Pour les commandes passées avant 12h30, nous garantissons une expédition le jour même, vous assurant ainsi une livraison rapide.

Exceptions

• Périodes de Forte Activité : Pendant les périodes de soldes, fêtes de fin d'année, ou autres événements spéciaux, le délai de traitement peut être légèrement plus long en raison du volume élevé de commandes. Dans ces cas, nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards et vous informer en temps réel.
• Autres Circonstances : Des retards peuvent également survenir en cas de conditions imprévues (ex. : problèmes de transport, conditions météorologiques extrêmes). Nous vous informerons immédiatement de tout délai potentiel.

Suivi de Commande

Notification et Suivi

• Mises à Jour par Email : À chaque étape de votre commande, vous recevrez une notification par email pour vous tenir informé(e) de son statut. Voici les étapes que vous suivrez :
• Préparation : Vous serez informé(e) lorsque votre commande sera en cours de préparation.
• Expédition : Vous recevrez un email dès que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt.
• Dépôt en Point Relais : Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous recevrez une notification une fois votre commande déposée dans le point relais sélectionné.
• Livraison : Enfin, vous serez informé(e) lorsque votre commande aura été livrée avec succès.

• Suivre Votre Commande en Temps Réel : Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment en utilisant le lien suivant : Suivi de Commande. Ce lien vous permettra de voir les étapes de votre commande depuis l'expédition jusqu'à la livraison.

Politique de Livraison

Adresse de Livraison

Pour les livraisons à domicile, vous pouvez modifier votre adresse via le lien de suivi dans les 10 minutes suivant la validation de votre commande.

• Importance de l'Exactitude : Il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des échecs de livraison.

• Conséquences d'une Adresse Incorrecte :
• Si l'adresse fournie est incorrecte, le transporteur pourra vous contacter pour confirmer ou corriger l'adresse avant de procéder à la livraison.
• Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison via le suivi en ligne ou contacter directement le transporteur pour toute correction nécessaire.

Absence du Destinataire

• Nouvelle Tentative de Livraison : Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, le transporteur tentera généralement une nouvelle livraison le jour suivant, sauf dans le cas des livraisons effectuées par Colis Privé.
• Livraisons avec Colis Privé : En cas d'absence, votre colis sera directement déposé dans un point relais ou dans un lieu sécurisé, selon les options disponibles, et vous en serez informé(e) par email ou SMS.
• Dépôt en Point Relais : Si la nouvelle tentative échoue ou si la livraison à domicile n'est pas possible, votre colis sera déposé dans un point relais ou un bureau de poste à proximité, où vous pourrez le récupérer à votre convenance.
• Notification : Vous recevrez une notification par email avec les détails de la nouvelle tentative ou de l'endroit où votre colis a été déposé.

Retards de Livraison

• Possibilité de Retards : Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des périodes de forte activité.
• Démarches en Cas de Retard :
• Si un retard est anticipé, nous vous en informerons par email dès que possible.
• En cas de retard prolongé, vous pouvez également consulter le suivi de votre commande en ligne ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Problèmes de Livraison

• Livraison Manquante ou Retardée

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

1. Vérifier le Suivi : Consultez le suivi de votre commande via le lien fourni dans l'email de confirmation d'expédition pour voir l'état actuel de la livraison.
2. Contacter le Transporteur : Si le suivi indique un retard ou un problème, vous pouvez contacter directement le transporteur pour obtenir plus d'informations.
3. Contactez-nous : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le transporteur, ou si la commande semble perdue, veuillez contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis ou organiser une nouvelle expédition.

• Articles Endommagés

Si un article arrive endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Prendre des Photos : Prenez des photos claires de l'article endommagé ainsi que de l'emballage.
2. Contacter le Service Client : Envoyez un email à notre service client avec les photos, votre numéro de commande, et une description du dommage.
3. Délai de Signalement : Veuillez signaler tout article endommagé dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Passé ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.

• Erreur de Livraison

Si vous recevez un article incorrect ou si votre commande est incomplète, voici ce que vous devez faire :

1. Vérifier votre Confirmation de Commande : Assurez-vous que l'erreur ne provient pas d'une information incorrecte dans votre confirmation de commande.
2. Contacter le Service Client : Si l'erreur provient de notre part, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails de la commande et les informations sur les articles reçus (photos claires des articles ainsi que de l'emballage).
3.  Retour ou Remplacement : Selon le cas, nous organiserons le retour de l'article incorrect et l'envoi du bon produit ou complèterons votre commande manquante.

Contactez-nous

• Informations de Contact :
• Email : sav.cl11sneakers@gmail.com
• Téléphone : 06.42.38.24.36
• Horaires d'Ouverture : Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00.
• Réponse Rapide : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).